Nuestra Sociedad ha cambiado. Seamos conscientes.

"Lo más importante de una empresa son las personas que la forman".

"Hay que adaptarse al cambio permanente".

"Tenemos que gestionar el talento en las empresas".

Éstas son sólo algunas de las afirmaciones que hoy en día solemos escuchar. Mucho se oye hablar de la Sociedad de la Información o de la Sociedad del Conocimiento. En la mayoría de ocasiones, se hace referencia al mundo de Internet, al mundo de la disponibilidad de información infinita sobre todos los temas, a la múltiple interconexión entre todos nosotros.

Pero, ¿de dónde surge todo esto? ¿y por qué? ¿son cuestionables estas afirmaciones?

Hoy quería compartir con ustedes una charla que nos dio Fernando Giner hace unas semanas. Él nos mostraba cómo la Sociedad había evolucionado desde la Era Agrícola (siglo XIX) hacia la Era Industrial (siglo XX), y ahora hacia la Era de la Información y del Conocimiento (siglo XXI). Y comprendiendo esta perspectiva, muchas de las afirmaciones iniciales se explican solas.

En el Siglo XIX, durante la Era Agrícola, la vida giraba en torno a las granjas, se cultivaba la tierra con un gran esfuerzo físico y el objetivo era obtener alimentos con los que poder sobrevivir. En esta época, el trabajo no era especializado. Cualquiera - con fuerza - podía hacerlo. En este entorno no era necesario motivar ni escuchar, cualquier trabajador era fácilmente reemplazable. Los derechos de los trabajadores eran muy escasos.

En el Siglo XX evolucionamos hacia la Era Industrial. La llegada del petróleo y el gas hicieron posible la aparición de fábricas, alrededor de las cuales giraba la vida de los trabajadores. Por lo tanto, la fábrica sustituía a la granja. En estas industrias había grandes cadenas de producción. El trabajo era poco especializado, tras una formación mínima se accedía a un puesto determinado. Una vez en él, se trataba de tareas rutinarias y repetitivas, que había que ejercer con calidad, orden y eficiencia. Se ocupaba un puesto en la cadena de producción. Tampoco en este entorno era necesario motivar ni escuchar, y los trabajadores seguían siendo fácilmente reemplazables.

Poco se evolucionó en este aspecto durante la segunda mitad del Siglo XX. Aparecieron edificios de oficinas, cuya misión era la de proveer determinados servicios a las fábricas, pero también seguían siendo, en su mayor parte, tareas repetitivas y rutinarias, poco especializadas.

Y llegamos al Siglo XXI, y evolucionamos hacia la Era de la Información y del Conocimiento. Aquí, la información da el protagonismo. Las fábricas y los edificios de oficinas son sustituidas por redes interconectadas a través de la tecnología. En estas estructuras, el jefe no manda, sino que colabora e impulsa a su equipo. Se utiliza la creatividad y se generan ideas. Para ello, es fundamental tener equipos comprometidos y motivados. Hay que escuchar, hay que adaptarse a los cambios, hay que gestionar el talento de nuestros equipos. En la Era de la Sociedad y del Conocimiento, la diferencia la marcan directamente las personas, y las formas de gestionar los equipos. En este entorno, las personas no son fácilmente reemplazables, por el conocimiento y la experiencia que atesoran.

En mi opinión, se producirá probablemente una fragmentación mayor de la Sociedad, en dos partes bien diferenciadas. Una sociedad "low-cost", con condiciones duras, y especialización escasa, aislada, y una sociedad "tecnóloga", en torno a la Sociedad de la Información y del Conocimiento. En general, tendremos una protección laboral cada vez más débil, con empleos discontinuos para varias empresas, y sueldo alternante. La formación tenderá a ser continua y especializada, y estaremos orientados a buscar la innovación y el emprendimiento. La persona es la que marcará la diferencia, y decidirá su ubicación. El inglés, imprescindible.

Se dice que conociendo el pasado podemos entender mejor el presente. La sociedad ha cambiado, y ahora depende de nosotros y de nuestras empresas, adaptarnos a ella. En esta época, más que nunca, como decía Charles Darwin en el Siglo XIX, no sobrevive el más fuerte, sino el que mejor se adapta.

Y tú, ¿cómo lo ves? ¿estás de acuerdo con estos planteamientos?

@manuelrichter

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El Tetraedro de Nuestra Vida

Llevo unas semanas reflexionando sobre las características de un figura geométrica, el tetraedro. Y me parece una figura apasionante, muy especial.

Para entenderlo, repasemos primero sus principales características:

- Se trata de una figura geométrica cerrada formada por 4 triángulos. Si los triángulos son equiláteros (todos los lados de la misma longitud) el tetraedro se denomina regular.

- Un tetraedro regular forma una estructura sólida, estable y robusta.

- En ese caso, ninguno de los triángulos es mayor que otro. Por lo tanto, no hay ninguna cara débil.

- Todos los triángulos son adyacentes, están conectados entre sí.

- Complementando lo anterior, no hay triángulos enfrentados.

¿Podría representarse nuestra vida como un tetraedro? ¿Podríamos entonces hacerla más sólida y robusta? Yo creo que sí. El Tetraedro de nuestra Vida, estaría formado por estas 4 caras:

- Trabajo: Por un lado, es la forma en la que contribuimos al desarrollo de nuestra sociedad, de la forma que sea. Desde un trabajo no remunerado (cuidar del hogar) a trabajos creativos (artesanos); trabajos por cuenta propia (autónomos) o para terceros (la mayoría). El trabajo nos ocupa gran parte de nuestra vida (ahora incluso ocupará unos años más), y es crítico estar comprometidos y estar motivados (léase ¿Motivación o Compromiso?). El trabajo debe aportarte desarrollo personal, de forma que puedas ser consciente de tu aportación a los demás. Si no estás comprometido, o tu trabajo no te motiva, uno de los lados del tetraedro se debilita, deja de ser regular, y por tanto, pierde solidez. En este caso debes buscar el cambio, reflexionar sobre qué te compromete, qué te gusta, formarte adecuadamente y luchar por tu sueño.

Por otro lado, hay muchas personas que "se pasan el día y la vida trabajando". En esta época, marcada por la crisis económica, es importante ser productivo, sí, pero eso no quiere decir que tengamos que estar más horas en el trabajo. De hecho, está demostrado que una mayor presencia en número de horas, no mejora la productividad. España está a la cola en productividad, en parte por este motivo, y en parte por duplicidades excesivas en nuestros procedimientos, pero esto último no lo discutiremos hoy. Para ello, es importante saber priorizar, decidir qué es importante, qué es urgente, y cuáles son los ladrones de tiempo que debes evitar. En especial, gestionar el correo, no es una prioridad. 

- Familia: Este concepto está evolucionando, aunque aún seguimos estando muy arraigados al concepto tradicional de familia. Al menos, la pareja, los padres, hermanos e hijos, cuando se da el caso. En otras personas, este concepto se expande e incluye a abuelos, tíos, primos, sobrinos, nietos, etc. Somos seres sociales, nos criamos (casi siempre) en familia y ese lazo perdura. Nos han enseñado a cuidar los unos de los otros, a disfrutar conjuntamente, a respetarnos. La familia es la que nos proporciona seguridad, refugio, apoyo, solidaridad, y nosotros contribuimos de igual manera a ella.

La familia funciona con sentimientos, con impulsos, más allá de los razonamientos. Por este motivo, nos proporciona una serie de valores y dependencias que están por encima de muchos otros principios.

- Deporte: Está directamente relacionado con la salud y, sin embargo, es el lado del tetraedro que menos suele cuidarse. Hay personas que prácticamente ni lo consideran, hasta que se dan cuenta y entonces han perdido mucho tiempo. El deporte no es opcional, el deporte es necesario. Evolucionar hacia un cuerpo sano no sólo tiene múltiples ventajas de salud sino que también despeja la mente. Es más fácil razonar, es más fácil tomar decisiones, es más fácil entenderse con los demás, aumenta la productividad. Ya lo dice el dicho: "mens sana in corpore sano". Si no practicas ningún deporte empieza por cosas sencillas como pasear o nadar. Te pongo un ejemplo, visto hace poco en un ascensor:

Y si practicas deporte, difúndelo, siempre encontrarás quien comparta tus aficiones y quien te anime a continuar mejorando.

- Ocio: Este aspecto es muy importante, todos los que forman parte del tetraedro lo son. Nos mejora nuestro humor, nos suaviza el carácter, nos imprime optimismo y nos sentimos felices. Las excusas para debilitar este lado del tetraedro, suelen estar en los otros lados: "el trabajo no me lo permite", "tengo niños pequeños", en definitiva, "no tengo tiempo ni para divertirme". Pero son excusas, simples justificaciones que sin embargo nos llevan a renunciar a los momentos felices. ¿Imperdonable verdad?

Por lo tanto, en mi opinión, para tener una vida plena, saludable y feliz, tienes que ser consciente de cuál es tu propio Tetraedro, evaluar su solidez, su regularidad. Quizá, debas realizar algunos cambios. Ello te obligará a salir de tu zona de confort, pero te aseguro que vale la pena. Para alcanzar el equilibrio que necesitas, debes buscar un espacio de tiempo para cada lado del tetraedro, y respetarlo.

Por último, y aunque cada lado está interrelacionado con los otros, yo no soy partidario de mezclarlos entre sí. Puede hacerse, claro, pero no recomiendo que se realice de manera exclusiva. Ya no sería un Tetraedro :-)

Reflexiona... ¿Es el tetraedro de tu vida regular? ¿Es sólido, robusto y estable?

@manuelrichter

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Líder

El término líder se utiliza de manera errónea en gran cantidad de ocasiones. Según la RAE, líder es aquella "persona a la que un grupo sigue, reconociéndola como jefe u orientadora".

Es importante desmitificar algunos usos incorrectos sobre el Liderazgo:

En primer lugar Liderazgo no es igual a Autoridad. La Autoridad la da la posición que ocupa la persona, o el conocimiento profundo que pueda tener sobre una materia. En este sentido, muchas veces confundimos el término "líder" con lo que realmente es un mando, o un experto.

En segundo lugar Liderazgo no es igual a Gestión. Una cosa es ejercer de mando (gerente, jefe, director, etc.) y dedicarse a la gestión, a los procesos, a los números, y otra cosa muy diferente es ser un líder.

Entonces, ¿cuáles son las características más importantes que debe reunir un líder, en estos tiempos de crisis, tan cambiantes, tan inciertos? En mi opinión, un líder debe ejercer determinadas actitudes, y debe poseer algunas aptitudes. Comencemos con las actitudes:

- La regla de las 3 C (CCC): Para mí, actitudes esenciales de cualquier profesional, y más en un líder. Poner el Corazón en lo que hace, tener Constancia en la ejecución y mantener la Calma cuando sea necesaria.

- Optimista y Realista: Debe tener ambas cualidades, ya que el exceso de una perjudicaría a la otra.

Y sigamos con las aptitudes:

- Adaptación al corto y al medio plazo: Debe encontrar el equilibrio entre las acciones a corto plazo, con la nueva visión que quiere tener a medio plazo. No será fácil, en estos tiempos se imponen las acciones a corto plazo, como la reducción de costes ante una caída de ingresos. En este sentido, el líder ha de generar la confianza suficiente hacia su persona, puesto que su visión será innovadora y original, y no estará exenta de numerosas objeciones.

- Visión Dual: No se tiene la misma visión cuando te encuentras en el terreno de juego, a pie de balón, que cuando te encuentras en la grada observando el partido. ¿Quieres perderte una de ellas?

- Sacar de la zona de confort a tu equipo: Es difícil implantar cambios en un equipo situado en la zona de confort, de igual manera que es difícil afrontarlos en un entorno de miedo o parálisis. La mejor analogía surge de una entrevista que leí hace poco con Risto Mejide. Opinaba que "no se puede tirar de alguien con éxito, si la cuerda no está tensa". La empatía es clave, no todos los colaboradores comparten la misma zona de confort, y cada uno tiene sus propios tiempos.

- Tener seguidores: Un líder solitario puede ser considerado un loco, un chiflado. Sus primeros seguidores son los más importantes, a éstos debe tratarlos como sus iguales, puesto que son los que convertirán al primero en un líder, y provocarán la transformación a lo largo y ancho de la organización. Aunque es recomendable que su círculo inmediato se una al proceso de cambio (si no, no se unirán nunca) también surgen seguidores en otras partes de la organización, que hay que identificar y promover.

- Generar otros liderazgos: La responsabilidad sobre el liderazgo puede y debe distribuirse a lo largo y ancho de las empresas. No se trata de impulsar organizaciones anárquicas exentas de toda jerarquía, sino más bien de una organización más transversal, consciente de que todos estamos interconectados de una u otra manera. En este sentido, la analogía sería sustituir ese gran barco, con una dirección firme, por una flotilla, más ágil, más simple, más eficaz y más eficiente, perfectamente coordinada y buscando todos un único objetivo común y compartido.

Por último, si el líder no sabe, no quiere o no puede hacer que su visión se concrete, no es un líder, es un soñador. Por lo tanto, apliquemos la frase de "no me juzgues por mis ideas, júzgame por mis hechos",

¿Y tú? ¿Qué opinas? ¿Qué cualidades consideras más importantes?

@manuelrichter

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Formar en el Emprendimiento

Hace ya un tiempo que proliferan los gurús que recomiendan el emprendimiento masivo como salida mágica a la crisis económica en la que estamos inmersos. La aprobación del anteproyecto de la Ley de Emprendedores, recientemente aprobado por el Gobierno el 24 de mayo de 2013, parece darles la razón.

Sin embargo, un emprendimiento masivo me parece un grave error de consecuencias impredecibles, que quería compartir. Según expansion.com, el 60% de las empresas que se crean no superan los dos años de vida, subiendo este porcentaje al 80% a los 5 años o al 90% a los 10 años.

Por otro lado, si consideramos que un nuevo emprendedor proporciona empleo a 3 personas, y consideramos como oficial el dato de 6 millones de personas en España en búsqueda de empleo, resultaría que sería necesario movilizar a 2 millones de emprendedores. Lo que se traduce (dando por válida una tasa de éxito del 40%) en que tendríamos que crear cerca de 5 millones de empresas a lo largo de los próximos años.

El colapso que se produciría, a todos los niveles, sería terrible, más allá de las pérdidas económicas en que incurrirían los "felices" e "incautos" emprendedores (aunque puedan conservar su "vivienda habitual" si ésta está valorada en menos de 300.000 euros).

En mi opinión, los emprendedores son necesarios, ya que son los auténticos héroes, visionarios, que toman la decisión de arriesgarse para alcanzar un futuro mejor para ellos y para sus familias. Conozco a muchos emprendedores (agotando el plazo de dos, cinco o diez años) que sufren mes a mes, ya no para tener grandes beneficios, sino simplemente para mantenerse a flote, esperando que el final de la crisis les saque milagrosamente de su situación. Otros, sin embargo, tienen éxito.

El carácter emprendedor se tiene, o no se tiene. Pero no es suficiente tener el carácter. A emprender se aprende. También con errores. No vale con abrir una empresa "a ver qué pasará", o abrir una franquicia confiando en el éxito ajeno. Todo proyecto de emprendimiento debe tener su Plan de Negocio, y debe contener los siguientes apartados:

- Modelo de Negocio: Descripción clara y completa de la idea de negocio. ¿Qué te hace diferente? ¿Por  qué debe triunfar tu idea y no otras? El Modelo CANVAS (Alex Osterwalder) representa de forma sencilla y útil cualquier Modelo de Negocio.

- Estudiar el Mercado: Es clave segmentar, definir a dónde quieres dirigirte, a qué perfil de clientes, cuál es su poder adquisitivo, etc. ¿El mercado está en crecimiento o en decrecimiento? Cuanto más lo segmentes, y más lo estudies, menor margen de error tendrás. También debes analizar la competencia, ¿hay hueco para tu producto? ¿cuáles son las barreras de entrada? ¿cómo se suple en la actualidad esa necesidad? No emprendas si no conoces perfectamente tu mercado. Ten claro tu análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalizar y Oportunidades).

- Estrategia Comercial y Plan de Marketing: Define cómo te darás a conocer, y cuánto te costará. También debes estimar cuántas ventas quieres obtener y cuál será tu cuota de mercado (evita que sea del 1%) en base a la segmentación realizada. También debes definir tu estrategia de precios. Y te recomiendo que analices todo el ciclo de vida de la comercialización, como proponía en "(R)Evoluciona el Círculo Virtuoso".

- Descripción Técnica: Aquí debes tener en cuenta los recursos materiales que necesitarás, tanto para el funcionamiento de tu empresa, como para los productos y/o servicios que piensas ofrecer. ¿Cuánto cuestan? ¿Quiénes serán tus proveedores? ¿Cuáles son los plazos de entrega? ¿Cómo te vas a financiar? Estas preguntas tienen que tener respuestas muy claras. No vale improvisar.

- Estructura Organizativa: ¿Qué recursos humanos necesitaremos? ¿Qué perfil deben tener? ¿Cuáles son los puestos clave? En esta parte debes asignar responsabilidades a cada puesto. Si vas a contratar personal, debes tener claro cuáles serán las categorías laborales, convenio laboral y retribución.

- Estructura Legal: ¿Qué forma jurídica te conviene adoptar? ¿Por qué? Si vas a contar con un servicio de asesoría desde el exterior, que es lo habitual, recuerda tenerlo en cuenta en los costes.

- Análisis Económico Financiero: Es un elemento crítico. Se trata de reflejar tanto los costes, de manera pormenorizada, como los ingresos. Se suelen hacer balances a tres o cinco años, con previsiones trimestrales o incluso mensuales durante el primer año. Hay que encontrar cuándo se producirá el "Punto de Equilibrio", cuándo los ingresos compensarán los costes. Debes ser realista, o manejar tres escenarios (pesimista, realista, optimista). Un buen análisis te ayudará a afianzar tu proyecto, o a descartarlo, o a conseguir financiación externa si la necesitas.

- Evaluación del Riesgo: Hace años, cuando el ciclo de vida de un producto era de 10 ó 20 años, esta parte no tenía tanto peso. En la actualidad, en un entorno tan cambiante, el ciclo de vida de los productos se reduce a uno o dos años. Es importante evaluar el riesgo de nuestro plan de negocio, y tener definido de antemano cómo actuarás ante las diferentes circunstancias que pudieran llegar a producirse.

Por lo tanto, el Plan de Negocio es necesario antes de "lanzarse a la aventura", ya que dará respuestas

a las preguntas más básicas: quién, qué, por qué, a quién, dónde, cuándo y cuánto. El Plan de Negocio

debe estar vivo, en revisión permanente, en evolución, ya que la realidad también lo está.

En mi humilde opinión, la solución NO es la Ley de Emprendedores. La solución pasa por FORMAR EN EL EMPRENDIMIENTO, ahí está es la clave... Y es en este aspecto donde la administración puede ayudar a todos aquellos que se están planteando emprender. En este sentido, echo en falta una apuesta clara y decidida.

@manuelrichter

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Gestión del Cambio Eficaz

Crece la indignación, a todos los niveles. A nivel personal, profesional, político, a nivel de sociedad. El modelo actual ya no sirve, hemos dejado de creer en él, y tenemos la sensación, de enfrentarnos a la "tormenta perfecta" en un barco sin rumbo, sin liderazgo… Tengo claro que si no sabemos hacia dónde queremos llegar, da igual el rumbo que tomemos… En ese caso, la única meta es sobrevivir, no triunfar...

Y decido pasar a la acción. Y aprender. Ver cómo lo han hecho aquellos que han conseguido cambiar el rumbo en sus empresas, de toda índole (comercial, finanzas, internet, ONGs, etc,) en todos los continentes. Un estudio de Boston Consulting Group (BCG) titulado "Leading Transformation - Conversations with Leaders on Driving Change", me abre los ojos.

Tras leer todas las entrevistas, tomando apuntes, subrayando frases, saco mis propias conclusiones, una propuesta de decálogo para una Gestión del Cambio Eficaz:

1. Debe haber un líder, con dos grandes y difíciles cualidades: Ser un visionario (para el medio y largo plazo) y ser ejecutivo (para el corto plazo). Este líder debe ser quien gestione el cambio, es la piedra angular del cambio...
   
   
2. Su grupo de influencia inmediato, llámese Junta Directiva, Consejo de Administración o Comité de Presidencia, debe estar orientado al cambio y estar total y absolutamente alineado con su Líder. Me quedo con una frase: "el que no se sube al carro desde el principio, probablemente nunca se subirá"… A ésos, hay que sustituirlos...
   
   
3. La comunicación debe ser fluida, en todos los niveles, y debe ser de 360 grados. Potenciar la comunicación horizontal. Todos los miembros de la organización deben comprender la necesidad del cambio. Hay que vivir la transformación.
   
   
4. Debe disponerse de una Estrategia en un plazo de 3 a 5 años, saber hacia dónde queremos ir. Esta parte incluye los ideales o los valores con los que quiere ser identificada la empresa.
   
   
5. Debe disponerse de una Serie de Acciones a corto plazo. Esta parte es la considerada "realista", y suele ser la más dura de encajar dado el contexto dentro de la cual se encuadra.
   
   
6. Es fundamental informar a todo el equipo sobre el progreso obtenido en la gestión del cambio. El camino a recorrer es tortuoso, pero hay que ir reconociendo los pasos que se van dando, de forma que la estrategia a largo plazo los haga más llevaderos.
   
   
7. Regularmente en todas las organizaciones debe analizarse la utilidad de cada puesto de trabajo, replantearse si es necesario o no, o si debe evolucionar. Las organizaciones crecen rápido y muchas veces hay estructuras que se acaban convirtiendo en redundantes. Esto no hace más que ralentizar la toma de decisiones.
   
   

8. Tener a la persona más indicada en el lugar más adecuado, muchas veces no es así, y no nos atrevemos a cambiar, por aquello del "status quo".
   
   

9. Dar visibilidad y extrapolar horizontalmente las "mejores prácticas" en innovación. Hay mucho que aportar, y mucho que compartir, pero debe crearse el entorno adecuado para ello.
   
   

10. La Gestión del Cambio Eficaz sólo tiene éxito cuando se implica todo el equipo que conforma la empresa.

El próximo paso es llevar estos pensamientos a la práctica. Analizar la empresa, ¿tenemos estrategia? ¿tenemos líder? ¿hay comunicación? ¿están todos implicados?

¿Y se podría extrapolar al Gobierno? ¿está preparado para una Gestión del Cambio Eficaz? ¿Son aplicables las mismas reglas?

No se trata de defender nuestro pasado, se trata de definir nuestro futuro.

@manuelrichter

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